Întrebări și Răspunsuri
Bine ați venit în secțiunea de întrebări frecvente a Musicâme France. Aici veți găsi toate răspunsurile la întrebările dumneavoastră despre concertele noastre, achiziția de bilete, condițiile de acces, rambursări, codul vestimentar și multe altele, pentru a vă bucura pe deplin de experiența dumneavoastră muzicală.
💳 Achiziția pe site-ul nostru este securizată?
Da. Toate rezervările efectuate pe site-ul nostru oficial – musicamefrance.com – sunt 100 % securizate datorită protocolului HTTPS.
Partenerul nostru TicketTailor procesează plățile cu card bancar (Stripe) sau PayPal. Astfel, beneficiați de o tranzacție simplă, rapidă și complet securizată.
💶 Unde pot cumpăra bilete pentru concertele noastre?
Online: puteți cumpăra biletele direct de pe platforma noastră de bilete TicketTailor sau de pe principalele platforme partenere: HelloAsso, EventBrite și ShotGun.
La fața locului: deschidem casa de bilete cu 1 oră înainte de începerea concertului, doar cu rezervare prealabilă:
📧 prin e-mail: musicame.france@gmail.com (precizați data și orașul concertului)
☎️ prin telefon: +33 7 49 97 97 08 (7 zile din 7, de la 9:00 la 20:00)
💶 Puteți plăti în numerar sau cu cardul bancar.
⚠️ Atenție: semnalați-ne orice revânzare suspectă de bilete pe Internet.
🪑 Așezarea în sală
Vă alegeți liber locul în categoria selectată. Accesul în sală este posibil cu 1 oră înainte de începerea concertului.
🎟️ Categoria Prestige: situată în față, vă apropie de artiști.
🎟️ Categoria Esențială: în centrul sălii, oferă o acustică și o vizibilitate excelente.
🔧 Probleme tehnice sau plată refuzată
Dacă întâmpinați o problemă tehnică în timpul achiziției, contactați-ne prin telefon, WhatsApp sau e-mail.
📌 De obicei, răspundem mai rapid prin telefon. Uneori, băncile refuză tranzacții din motive independente de serviciul nostru.
📨 Cum îmi recuperez biletul cumpărat online?
Vă trimitem automat biletul prin e-mail la adresa pe care ați indicat-o.
💡 Dacă nu îl găsiți în căsuța de primire, verificați folderele Spam, Mesaje nedorite sau Promoții.
📱 Formatul biletului
Biletul dumneavoastră conține toate informațiile utile, precum și un cod QR situat în partea de jos a mesajului.
👉 Fiecare participant trebuie să prezinte propriul cod QR la intrare, tipărit sau direct de pe telefon.
🔁 Rambursare, anulare și revânzare
❌ Dreptul de retragere nu se aplică achiziției unui bilet (articolul L221-28 din Codul consumului).
💸 Rambursăm biletele doar dacă anulăm concertul sau în caz de forță majoră.
🔄 Dacă nu puteți participa la concert, informați-ne. În anumite cazuri, putem reporta biletul dumneavoastră pentru o altă dată.
🔁 Puteți revinde biletul cu condiția să ne comunicați datele noului cumpărător. Prețul trebuie să rămână identic cu tariful inițial.
🧥 Cod vestimentar
Puteți veni îmbrăcat cum doriți: în ținută elegantă (costum, rochie de seară) sau în ținută lejeră (blugi, tricou).
👉 Dacă concertul are loc într-o biserică, vă recomandăm să adoptați o ținută adecvată caracterului sacru al locului.
🎥📸 Fotografii, videoclipuri și înregistrări
Puteți face fotografii, filma sau înregistra scurte fragmente în timpul concertelor noastre.
📲 Distribuiți amintirile dumneavoastră pe rețelele sociale folosind hashtagurile #musicamefrance și #musicameconcerts.
📵 Din respect pentru artiști și public, activați modul silențios sau avion al telefonului în timpul concertului.
📨 Newsletter
📬 Abonați-vă la newsletter-ul nostru pentru a primi noutăți, anunțuri speciale și informații despre următoarele noastre concerte.
📞 Aveți nevoie de ajutor pentru rezervarea biletelor?
Echipa noastră vă stă la dispoziție prin telefon sau e-mail.
💡 Sfat: dacă preferați să rezervați fără a utiliza Internetul, putem efectua rezervarea prin telefon. Ulterior, veți putea plăti biletele la fața locului, în ziua concertului.